Allmänna köpvillkor

Villkor Vi har alltid samma villkor och priser i butiken som på nätet. Du kan alltid handla på nätet och hämta varan i butik. Eventuella reklamationer kan alltid hanteras via butiken. Gratisservicen på barnvagnar och första montering av bilbarnstolar gäller också i butiken även på produkter köpta via nätet.

Priser och betalning

Priser Alla priser är inklusive moms.

Betalning butik Vi tar kontanter och alla ledande kreditkort inklusive American Express och Diners. Kreditkort registrerade utanför EU fungerar ej. Du kan också välja att betala via Resurs med räntefri betalmånad +30 dagar, räntefritt på upp till 24 månader. Kreditprövning görs då online direkt i butiken.

Betalning på nätet Se ”före order”

Garanti

Förlossningsgaranti Vid bokning av varor eller köp innan förlossningen gäller förlossningsgaranti. Det innebär att du kan lämna tillbaka varorna om förlossningen mot förmodan inte skulle gå bra. Varorna skall returneras till butiken och vara i nyskick. Monterad vagn kan lämnas tillbaka men den får inte ha använts eller körts ute. Vid tveksamma fall förbehåller vi oss rätten att kunna begära läkarintyg.

Garanti Du har alltid minst 12 månaders garanti på alla varor. Garantin gäller från inköpsdatum. Vid handpenning på exempelvis barnvagnar börjar garantin gälla vid leveransdatum. Har varan utökad garanti anges detta under produktinformationen. Garantin täcker eventuella fel i varan men inte fel som uppstått exempelvis genom användning, slitage, olyckshändelser, felanvändning eller vanvård. I övrigt gäller villkor enligt konsumentköplagen dvs. tre års reklamationsrätt mot produktionsfel. Mer information hittar ni hos konsumentverket, www.konsumentverket.se

Prisgaranti Prisgaranti gäller när du kan uppvisa ett giltigt lägre pris från en annons, ett direktreklamutskick eller hemsida från en svensk fysisk butik eller näthandel. Jämförelsebutiken måste ha svenskt organisationsnummer/VAT nummer dvs betala svensk moms.

Prisgarantin gäller på vårt ordinarie sortiment och för samma vara, årsmodell och färg inklusive eventuell frakt som annonserats på annat håll. Varan måste finnas i lager för direktleverans och med samma villkor vad gäller betalning, bokning, garantier mm. Du måste kunna visa att erbjudandet du fått är giltigt vid köptillfället och prisgarantin gäller under samma tidsperiod som hos konkurrenten. Vid prisgaranti via vår e-handel så är det viktigt att du tar en skärmdump på konkurrentens erbjudande vid köptillfället och mejlar in det till Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. och hänvisar till ditt ordernummer hos oss.

Prisgarantin kan inte kombineras med andra erbjudanden eller rabatter. Prisgarantin gäller exakta prisangivelser och inte för generella erbjudanden så som ”köp 3 betala för 2”, ”XX på köpet” eller ”10% rabatt på hela sortimentet”. Vi ska kunna kontrollera jämförelsebutikens utgångspris samt att varan finns i lager för direktleverans.

När du har handlat hos oss gäller prisgarantin en vecka i efterhand. Kom in och visa erbjudandet så ersätter vi mellanskillnaden. Vi förbehåller oss alltid rätten att neka prisgarantin om inte samtliga ovanstående villkor är uppfyllda.

Reklamationer

Reklamationer butik Kontakta oss alltid direkt vid en eventuell reklamation. Tag med kvitto + vara och kom in till butiken. Oftast är det enklare att lösa reklamationer i butiken vardagar före 16.00 eftersom vi då med fördel kan kontakta leverantören och ge besked direkt. Vi kan inte ersätta dig för utgifter som inte godkänts av oss i förhand.

Reklamationer webb Du kan alltid reklamera produkter köpta på nätet i våra butiker. I övrigt se ”efter order”

Frakt

Leverans
Big Babys e-handelslager ligger i Kungens kurva. Order lagda före 14.00 en vardag skickas samma dag. Order lagda efter detta skickas nästkommande vardag. Den normala leveranstiden med posten är 1-3 dagar.

Postpaket varubrev 1:a klass – upp till 2 kg - Kostnadsfritt över 500:-
Varubrevet levereras direkt till din postlåda, och i de fall försändelsen är för stor för att rymmas i postlådan får du ett aviseringsmeddelande. Du hämtar då varan på ditt närmaste utlämningsställe.

Postpaket MyPack – från 2 kg upp till 20 kg - Kostnadsfritt över 500:-
Avser beställningar med en vikt under 20 kg. Försändelsen anländer till ditt närmaste postombud, t.ex. en närliggande livsmedelsbutik, och du får ett aviseringsmeddelande med information om var du kan hämta ditt paket. Paketet ska hämtas inom 14 dagar för att förhindra att det går i retur. Skulle paketet vara för stort för uthämtningsstället så kommer posten kontakta dig för specialleverans.

Hemleverans – Kostnad 400:-
Posten levererar hem till mottagarens dörr fram till klockan 17.00 på dagen eller mellan klockan 17.00 och klockan 21.00 på kvällen med tidsbegränsade leveransfönster om 2-3 timmar. Mottagaren aviseras via sms eller telefon och kan då välja dag och tid för leveransen enligt vad som gäller för mottagarens ort. Till vissa orter erbjuds leverans endast under dagen. Information från Postnord med aktuella tider och villkor och vad som gäller för din ort hittar du här.

Fraktskada Se ”efter order”

Ej uthämtad vara Se ”efter order”

Ångerrätt/öppet köp

Ångerrätt Vid köp i butiken har du en veckas öppet köp och två veckors bytesrätt, gäller ej specialbeställningar eller rea-varor. Varan ska vara oanvänd i originalförpackning vid återlämnandet. Vid distansköp har du 14 dagars ångerrätt från det att du hämtar ut varan. Du kan alltid lämna tillbaka en vara köpt på nätet i butiken.

Returer på nätet Se ”efter order”

Din säkerhet Alla dina köp hanteras via etablerade betalsystem. Vi är med i Svensk handel, har kollektivavtal och är certifierade enligt ”Trygg e-handel”. Big Baby lämnar aldrig ut dina personuppgifter till tredje part.

Tvist

Eventuella tvister som inte kan lösas på annat sätt hänvisar vi till allmänna reklamationsnämnden. Big Baby följer alltid nämndens beslut. Har du fler frågor eller funderingar är du alltid välkommen att kontakta oss via mejl eller telefon 08-6310300.

Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar, produktförändringar, prisjusteringar och eventuella tryckfel.
Hälsningar, Big Baby AB